Stellenbeschreibung

Kundenbetreuer / IT-Supporter (m/w/d) After-Sales – [35182]

Für einen unserer Kunden aus dem Bereich der TV-Technologie / IPTV in Köln suchen wir einen Kundenbetreuer / IT-Supporter (m/w/d) After-Sales.

Ihre Aufgaben:

  • In dieser Funktion sind Sie erster Ansprechpartner für Bestandskunden und kümmern sich um verschiedenste Anfragen und Anliegen. Dies können technische Fragen oder Probleme sein, Fragen zu Projekten, ganz allgemeine Fragen zu den Produkten uvm.
  • Im ersten Schritt versuchen Sie selbstständig die Anliegen zu lösen oder Sie übernehmen die Koordination in die internen Abteilungen (Support, Entwicklung oder Vertrieb) und begleiten die/den Verantwortliche/n.
  • Sie unterstützen die Projektteams bei der Übergabe bzw. der Realisierung und sind auch hier Hauptansprechpartner für den Kunden.

Ihr Profil:

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder verfügen über eine ähnliche Qualifikation oder Sie können als Quereinsteiger entsprechende Kenntnisse vorweisen.
  • Idealerweise hatten Sie schon eine Position im Support oder in der Kundenbetreuung und sind IT-Affin (z.B. Netzwerktechnik, Router, Switches, Server usw.)
  • Sie verfügen über gute Englischkenntnisse und bringen die Bereitschaft zu gelegentlichen Reise innerhalb von Europa mit.

Ansprechpartner:
Robert Schinchen
– Senior Account Manager –

0221 / 297 23 54 -0
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